Última atualização: 9 de outubro de 2026
Garantia de satisfação de 30 dias
Queremos que fique totalmente satisfeita. Se não estiver contente com a sua compra, pode pedir o reembolso até 30 dias após a entrega da encomenda.
Como pedir um reembolso
- Envie-nos um email para contact@ilouskin.com com o número da encomenda e o motivo do pedido.
- Respondemos em 48 horas úteis com as instruções de devolução.
- Assim que a devolução for recebida e verificada, o reembolso é feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias.
Direito de livre resolução
Nos termos da legislação europeia e portuguesa aplicável às compras à distância, dispõe de 14 dias a contar da data de receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo. A nossa garantia de 30 dias acrescenta-se a este direito.
Produtos danificados ou com defeito
Se receber um produto danificado, com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos nos 7 dias seguintes à entrega, com uma fotografia do produto. Enviamos-lhe um novo produto ou reembolsamos a totalidade do valor, sem custos para si.
Ofertas
Os produtos oferecidos com uma encomenda não são reembolsáveis isoladamente.